Et par feedback til jer, i det jeres mail med link til bedømmelse af rengøring ved ankomst virkede ikke. Vi skrev til jer for at gøre jer opmærksom på det, at vi ikke kunne ligge ind, og har ikke hørt tilbage. Huset var ikke ren. Flere rullemadrasser var virkelig beskidte og med pletter/blodpletter. Vi måtte starte med at vaske halvdelen af dem. Vi måtte også støvsuge i alle soveværelser, senge var tydelig ikke blevet flyttet i langt tid. Toilettet i det lille badeværelse lugter så meget af kloak. Lamperne over spisebord fyldt med spindelvæv. Derudover har vi kontaktet jer uden at kunne få hjælp da vi ankom, i det udendørs SPA/jacuzzi stod tom, uden vand. Når man vælger at leje et hus med SPA burde det vel stå klar til brug? Ellers burde I tilbyde at gøre den klar inden ankomst, så vandet kan nå at varme op. Eller specificere at det stor tomt, og at man ved ankomst skal selv sørge for at fylde karret op med vandet osv. Desuden stort spild af vand hvis man fylder den op og tømmer den ved hvert ankomst, især i betragtning af at der er VAC tabs til det formål at holde den ren. / Så ærgerligt at vi ikke kunne benytte os af de faciliteter som vi havde regnet med, og at huset ikke var ordentlig ren, sengene og soveværelserne især, og at vi selv skulle bruge tid på det, samt ubehagelig lugt i det lille badeværelse. Det levede ikke op til forventningerne. / / Sidebemærkning til jeres kundeservice telefonsystem. Når man endelig kommer igennem køen som er altid langt, efter man får at vide at man står som nummer 1 i køen, så får man en ny besked at man står i kø til første ledige medarbejder og der kan gå 2 min. Her har ventetiden alle gange været min. 10-12 min. Og her får man mulighed for at trykke hvis man vil ringes op, men denne funktion virker hellere ikke, så man er tvunget i at vente hele tiden i begge kø. Det giver ikke mening.
|
